Réclamation

Quelque chose qui n’allait pas pendant le vol, à l’aéroport, après le vol, un bagage endommagé ou toute autre raison pour laquelle un passager souhaite formuler une plainte ou déposer une réclamation auprès des services compétents et service client de la compagnie.

Air Canada met à la disposition des voyageurs résidents canadiens, américains un site ou toute réclamation peut se faire en quelques clics, dépendant du département des transports des Etats-Unis pour la protection des clients de l’aviation : http://www.transportation.gov/airconsumer

Pour les résidents des autres pays, il faut voir avec les agents disponibles dans les aéroports internationaux pour obtenir un formulaire dédié.